Pflichtenhefterstellung

Pflichtenhefte stellen wichtige Grundlagen für das Gelingen von Projekten oder auch Angebotserstellungen dar. Folgende Schwerpunkte sind mit diesem Dienstleistungspaket verknüpft:

• Ist-Aufnahme der bestehenden Prozesse
• Beurteilung der Ist-Situation der bestehenden Prozesse
• Optimierungspotentiale aufzeigen
• Lösungsansätze und integrierte Systemlösungen anbieten und entwickeln

Die Organisationsanalysen werden in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden ausgeführt.

Projektrealisierung

Modernste Methoden der Software-Erstellung, wie z.B. Objekt-Orientierung, führen zusammen mit speziellen Testszenarien zu zuverlässigen, robusten und überschaubaren Systemen.

Unsere Kunden wundern sich immer wieder wie schnell und reibungslos die Inbetriebnahme von uns durchgeführt wird – das ist das Ergebnis der drei vorhergehenden Punkte!

Schulung & Dokumentation

Erfahrene Trainer erläutern unsere Systeme theoretisch und praktisch.

Durch die selbsterklärenden Masken und die Verwendung der Nomenklatur des Kunden beschränkt sich die Schulung auf ein Minimum. Ausführliche Online-Hilfe-Systeme unterstützen die Benutzer jederzeit.

Systemwartung

Der technische Support für unsere Kunden hat absolute Priorität. Für die Gewährleistung der optimalen Leistungsfähigkeit Ihres IT-Systems bei maximaler Nutzung, ist ein solcher Service von entscheidender Bedeutung. Deshalb reagieren wir schnellstmöglich auf Ihre Serviceanfrage.

Alle unsere Kunden, ob mit oder ohne Wartungsvertrag, können über eine Serviceanfrage technischen Support anfordern. Bei Abschluss eines Wartungsvertrags, garantieren wir feste Reaktionszeiten und klar kalkulierbare Betriebskosten für den Support.

Bei Kunden ohne Wartungsvertrag, werden erbrachte Leistungen nach Aufwand verrechnet.